Política de privacidad

1. Quiénes somos

Carriel es un taller de relojería con sede en Calle 22 # 4-61, Santa Marta, Magdalena, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] o en el teléfono +57 605 483 7192. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y cuidamos los datos personales que nos comparte a través del sitio web carriel.sbs o por otros medios de contacto.

2. Datos que recopilamos

Los datos que se recopilan son los que usted proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (campo opcional)
• Descripción del reloj o la consulta (campo opcional)

Adicionalmente, como sucede con casi cualquier sitio web, se recopila automáticamente información técnica sobre el dispositivo y el navegador que usa para visitar la página (dirección IP aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita). Esta información se recoge a través de cookies y herramientas de análisis. Puede encontrar más detalles en nuestra política de cookies.

3. Cómo usamos sus datos

Los datos de contacto se usan con un propósito claro y acotado:

• Responder su consulta y coordinar una cita en el taller.
• Informarle sobre el estado de su reloj mientras está en servicio.
• Guardar el historial de servicios realizados, que puede ser útil si el reloj regresa al taller en el futuro.

Los datos técnicos anónimos (tráfico, comportamiento en el sitio) se usan para entender cómo funciona la página y mejorarla. No se usan para crear perfiles personales.

No usamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales masivas sin su consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales y los principios que la rigen: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Cuando usted completa y envía el formulario de contacto, su acción constituye el consentimiento para que Carriel trate los datos con la finalidad descrita en esta política. En algunos casos el tratamiento puede fundamentarse también en el interés legítimo del taller para gestionar la relación con clientes y mejorar el servicio.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede usar cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico, la medición de tráfico y, con su consentimiento, la publicidad. La información detallada sobre cada categoría y cómo gestionarlas se encuentra en la política de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento usando el panel de configuración disponible en el sitio.

6. Terceros y encargados de tratamiento

Para el funcionamiento del sitio web y la medición de su rendimiento podemos utilizar servicios de terceros como plataformas de analítica web o píxeles de publicidad. Estos servicios pueden recibir datos técnicos anónimos o seudónimos sobre las visitas al sitio. En todos los casos se rigen por sus propias políticas de privacidad y actúan como encargados del tratamiento, sin acceso a los datos de contacto completos que usted nos proporciona.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

7. Conservación de datos

Los datos de consultas y citas se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si el reloj pasa por el taller, durante el período en que puede ser relevante contar con el historial de servicio. Los datos de clientes activos se revisan periódicamente. Los datos técnicos anónimos se agregan y el detalle se elimina pasado un año.

Si desea que sus datos sean eliminados antes de ese plazo, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].

8. Sus derechos

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no sea necesario o cuando haya retirado el consentimiento.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar consultas o reclamaciones ante la autoridad colombiana competente en materia de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o llame al +57 605 483 7192. Atendemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La transmisión de datos a través de internet implica riesgos inherentes que ninguna organización puede eliminar por completo; sin embargo, trabajamos para reducirlos.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal, puede notificárnoslo para eliminarla.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en la forma en que operamos o en la normativa aplicable. La fecha al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez. Le recomendamos consultarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 483 7192
• Dirección: Calle 22 # 4-61, Santa Marta, 470004, Colombia