Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al usar el sitio web carriel.sbs o contactar a Carriel para solicitar un servicio de relojería, usted acepta los presentes términos de uso. Si no los acepta, le pedimos que no use este sitio.

Estos términos regulan la relación entre Carriel (taller de relojería con sede en Calle 22 # 4-61, Santa Marta, Magdalena, Colombia) y cualquier persona que acceda al sitio o solicite servicios de reparación y mantenimiento de relojes.

2. Descripción del servicio

Carriel ofrece servicios de relojería que incluyen:

• Ajuste de correa y barras de resorte: cambio de correa, reemplazo de barras y verificación de ajuste. Precio: COP 100.000.
• Tratamiento por ingreso de humedad: recuperación de relojes que han tomado agua o humedad. Precio: COP 345.000.
• Servicio completo para uso costero: revisión integral del movimiento y la caja, incluyendo limpieza, lubricación, regulación, renovación de empaques y prueba de presión. Precio: COP 550.000.

Los precios indicados son orientativos. El precio definitivo se informa al cliente tras el diagnóstico y antes de comenzar el trabajo. El precio no varía sin comunicación previa al cliente.

3. Elegibilidad y obligaciones del usuario

Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años o menores que cuenten con representación de un adulto. Al solicitar un servicio, usted:

• Declara que es el propietario del reloj o actúa con autorización del propietario.
• Proporciona información veraz sobre el estado del reloj y las circunstancias del daño.
• Acepta los plazos y condiciones informados al momento del ingreso.

4. Citas, recepción y pagos

El taller opera con cita previa. El proceso habitual es:

• El cliente coordina la cita por teléfono o correo electrónico.
• En la cita se realiza la revisión de ingreso y se entrega el presupuesto.
• El trabajo comienza únicamente si el cliente acepta el presupuesto.
• El pago se realiza al momento del retiro del reloj.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Carriel no almacena datos de tarjetas de crédito ni procesa pagos en línea a través de este sitio.

5. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Si el cliente decide no continuar con el servicio después de aceptar el presupuesto y antes de comenzar el trabajo, puede cancelar sin costo adicional.

Si el trabajo ya ha comenzado, se cobra proporcionalmente el tiempo y los materiales empleados hasta ese momento.

En el caso del tratamiento por ingreso de humedad, dado que el movimiento se extrae por razones de conservación al momento del ingreso, puede aplicarse una tarifa de manipulación si el cliente decide no continuar. Esta tarifa se informa en la cita de ingreso.

El servicio completo incluye doce meses de cobertura sobre el trabajo realizado. Las condiciones específicas se detallan en la hoja de entrega. Esta cobertura no implica que el reloj no pueda presentar otros problemas ajenos al servicio realizado.

6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipo y estructura) es propiedad de Carriel o está bajo licencia a su favor. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita. Las marcas comerciales de los fabricantes de relojes mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios.

7. Uso aceptable del sitio

El sitio está destinado a informar sobre los servicios del taller y facilitar el contacto. Está prohibido:

• Usar el sitio para fines ilícitos o que puedan causar daño a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del sitio.
• Transmitir contenido malicioso o que interfiera con el funcionamiento del sitio.

8. Limitación de responsabilidad

Carriel realiza su trabajo con cuidado y profesionalidad, pero no puede ofrecer certeza absoluta sobre el resultado en todos los casos, en particular cuando el reloj presenta daños previos no revelados, piezas originales no disponibles en el mercado, o condiciones de deterioro severas detectadas solo tras la apertura del mecanismo.

En tales casos, Carriel informará al cliente antes de proceder y acordará con él los pasos a seguir. La responsabilidad del taller se limita al valor del trabajo realizado.

El taller no se hace responsable de los daños derivados del uso incorrecto del reloj por parte del cliente después de la entrega, ni de problemas no relacionados con el servicio prestado.

9. Enlaces a terceros

El sitio puede contener referencias a fabricantes, distribuidores o recursos externos. Carriel no controla esos sitios y no es responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes de Santa Marta, Magdalena.

11. Cambios en los términos

Carriel puede actualizar estos términos ocasionalmente. La fecha al inicio del documento indica la última revisión. El uso continuado del sitio o de los servicios tras una actualización implica la aceptación de los términos vigentes.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 483 7192
• Dirección: Calle 22 # 4-61, Santa Marta, 470004, Colombia